Returer
Retur ska ske senast 14 dagar efter att du mottagit din leverans. Returnera en vara genom att följa dessa steg:
- Returnera produkten i dess originalförpackning och försegla paketet noggrant.
- Fäst returfraktsedeln ovanpå den gamla fraktsedeln. Fick du ingen retursedel? Kontakta kundtjänst.
- Lämna in paketet på ett PostNord-ombud eller boka upphämtning av paketet i PostNord-appen eller via PostNords hemsida. Spara kvittot som returbevis.
- Kredit utbetalas inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen.
Returavgift
Följande returavgifter tas ut när du utnyttjar din ångerrätt eller rätt till öppet köp:
- Smått och mellanstort gods (under 20 kg), 99 kr
- Skrymmande gods (över 20 kg), 249 kr
- Övrigt gods (varor som levererats på pall), 399 kr
- För ej uthämtat paket debiteras 249 kr.
Om du vill returnera fler produkter, till exempel kläder och flera vagnar (det vill säga varor över 20 kg), kommer alltid den högsta returavgiften att debiteras.
Det är ditt ansvar som kund att lämna in dina returvaror till vald transportör på rätt sätt. Var noga med att notera paketets kolli-ID när du skickar paketet från ditt ombud och be om ett kvitto om du inte får ett. Returfraktkostnaden dras automatiskt av från det belopp du får återbetalat.